Свалки в Волгоградской области ликвидируют после обращений в соцсетях

Благоустройство общественных территорий и вывоз мусора
стали самыми популярными темами обращений жителей региона в социальных сетях на
минувшей неделе.

С 14 по 21 июля Центр управления регионом
Волгоградской области обработал 80з сообщения из социальных сетей. Больше всего
жители региона интересовались благоустройством дворов и общественных
пространств (18,3%), а также вопросами, связанными с вывозом мусора (15,9%).
Третьей по популярности оказалась дорожная тематика (14%). Замыкают топ-5
общественный транспорт (13,8%) и ЖКХ (12,6%).

Все обращения, поступающие в систему «Инцидент
Менеджмент», оперативно обрабатываются и направляются органами власти, которые
ответственны за решение той или иной проблемы. Как правило, первичный ответ
пользователи получают в течение нескольких часов, а отчет о проделанной работе
– в ближайшие дни.

Так, в Калаче-на-Дону оперативно ликвидировали свалку
возле районной больницы. На улице Кирова долго никто не вывозил мусор, и
образовалась свалка. Сообщение местной жительницы с жалобой эту проблему попало
в «Инцидент Менеджмент». Специалисты ЦУР оперативно связались с администрацией
городского поселения, и в ближайшие дни управляющая компания ликвидировала
скопление мусора.

А в Волжском убрали свалку на детской площадке. В
местном паблике пользователи сообщили о горе мусора на детской площадке на
улице Советской, 40 и пожаловались на бездействие УК. ЦУР зафиксировал
обращений и передал его в мэрию. В результате в ближайшие дни территорию
очистили, ветки вывезли.

Напомним, оставить обращение в Центр управления
регионом Волгоградской области можно не только через социальные сети, но и с
помощью платформы обратной связи на Госуслугах и мобильного приложения
«Госуслуги. Решаем вместе».

Рассказать о проблеме также можно в комментариях под
постом или в личных сообщения во всех госпабликах региона. Официальные страницы
в социальной сети «ВКонтакте» есть практически у всех органов власти области и
подведомственных им учреждений (школ, детсадов, больниц и других). На
сегодняшний день в регионе создано уже более 4,2 тысячи таких групп с суммарной
аудиторией свыше 1,6 млн подписчиков. В госпабликах можно не только напрямую
обращаться к органам власти, но и получать достоверную информацию обо всех
важных событиях в регионе.